山推e路行APP BICES发布 服务竞争时代再添制胜砝码


9月4日,备受期待的2019年北京国际工程机械,建材机械及矿山机械展览会(BICES 2019)在中国国际博览中心隆重开幕,欢迎两年一度的行业盛会,山推全面攻击,“高低速”的概念和新产品震惊,网站的热情被点燃,配套产品令人眼花缭乱,而“黄金产业链”引起了人们的热切关注。此外,新发布的山推e路APP也吸引了广大参与客户的关注。

“山西e路”APP项目揭晓

山西e路和你在一起

9月4日上午,山推展台,山推股份有限公司总经理张敏,中国联通山东分公司战略客户中心总经理姚路平共同推出了山推路的应用程序。

“这是山推智能服务应用程序,集成了山推技术人员开发的互联网,云计算和大数据技术。”山推有限公司服务总监,售后部总经理陈红军在仪式上,山推智能服务APP结合了一键式维修,一键式维修,设备定位,设备工作条件,智能警示,智能调度,信息交换,反馈等,旨在建立客户和山推之间便捷的沟通和服务之间的桥梁,提高客户满意度。

陈山军,山推股份有限公司服务总监,售后市场部总经理

陈红军介绍了山推e路APP的五大主要功能:一键式维修方便快捷,设备管理智能互联,质量预警,改进建议,即时响应,信息共享,互利共赢;四项服务升级:即时更高效的响应,建立一个2小时的服务圈;更标准化的服务,流程可视化;更聪明的工人更科学,大数据支持精准服务;虚拟现实应用,5G远程诊断。 “山西e道APP与山推相结合,在全国建立了58家代理商和27家办事处,近500家营销服务网点将形成线上线下的完美联动。”

山地推送服务始终存在

中国工程机械行业经历了几十年的发展,经过多次深度调整,行业集中度明显提高。如今,随着龙头企业服务和后市场的发展环境和盈利能力,服务竞争的时代已经开始。

“山西e路”APP发布网站

山推股份有限公司总经理张敏指出,为了实现2020 - 2030年的战略目标,山推必须专注于与客户密切相关的产品和服务。在此指导下,山推于2019年提出了“企业发展战略规划”,“从营销转向产品驱动,着力实现两大优势,全心全意满足客户”。服务是提到的两大优势之一。

“客户满意是我们的宗旨”是山推人一直秉承的核心价值,也是山推人的最大目标。事实上,早在多年前,山推就开始加大服务投入,在全国各地建立代理公司和办事处,在全国各地设立密集的营销服务网点,并建立了完善,系统的售后服务网络。呼叫中心,GPS等信息管理系统实现了“以客户为中心,实现超时和增值服务”的服务目标。从最初的车辆故障修复到资源的逐步投入,它逐渐发展成为售后,销售和售前服务。它的范围不断扩大,内容不断丰富。

与此同时,山推深化数字化转型,从基于传统IT架构的信息管理到基于云架构的智能化运营,努力创造数字化山地推广。山推e路APP的推出,作为推动山推数字化转型的有力措施,将有助于公司贴近客户,快速了解客户服务需求和产品改进意见,从而更好地为客户量身定制个性。该设备将带来更好的服务体验,确保客户在施工过程中享受高标准的服务。

回顾过去,山推提供差异化服务,以满足用户的个性化需求,通过创新和服务转型引领行业服务潮流,以“山地推送服务无处不在”的行动赢得用户的关注和信赖“!

展望未来,山推将继续引领行业服务,以实际行动做好后市场,为客户创造更高价值,深化供方改革,实现持续稳定发展!